Regulamin

La boutique en ligne Mentol Click, exploitée sur mentol.click, est gérée par la société :

MENTOL CLICK Sp. zoo
Szafarnia 11 / F8
80-755 Gdańsk, Pologne
Numéro d'identification fiscale: 5833406438

Le contact avec le Magasin est possible :
- par email: [email protected]

INFORMATIONS GÉNÉRALES

1. Les informations sur les Produits sont publiées par la Boutique sur le site Internet menthol.click.
2. La portée de l'opération du magasin couvre le territoire de la Pologne et un pays situé dans l'Union européenne.
3. Tous les produits disponibles dans le magasin sont neufs, exempts de défauts physiques et juridiques et ont été légalement mis sur le marché polonais.
4. Un document de vente est délivré pour chaque achat dans la Boutique. Le Client accepte l'utilisation des factures électroniques par le Vendeur.

PRIX

1. Tous les prix indiqués sur le site Web du magasin mentol.click sont exprimés en zlotys polonais et sont des prix bruts, TVA incluse.

2. La boutique en ligne peut à tout moment :

- introduire de nouveaux produits dans l'offre

- les changements de prix des produits

- organisation de campagnes promotionnelles

- apporter des modifications à une offre donnée

MODES DE PAIEMENT
Le Client peut régler la Commande passée en Boutique de la manière suivante :
- contre remboursement - le montant est payé au coursier ou au facteur,

- HotPay - paiement par virement bancaire, BLIK ou carte de paiement - HotPay est l'opérateur de la carte de paiement

- PayU - paiement par virement bancaire, BLIK ou carte de paiement - PayU est l'opérateur de la carte de paiement

LIVRAISON

1. Les Produits commandés sont livrés au Client via une entreprise de messagerie ou en utilisant des consignes à colis InPost
2. La décision sur le mode de livraison est prise par le Client lors du remplissage du Bon de Commande.

LISTE DES PRIX

1. Vous pouvez vérifier les frais de livraison en cliquant ici. Les frais de livraison sont également disponibles dans l'onglet "Frais de livraison".

TEMPS D'ACHÈVEMENT DE LA COMMANDE

1. Lorsque vous passez une commande avant 14h30, nous expédions le colis le jour même, vous recevrez donc l'envoi le lendemain !

2. Date de réception de l'envoi = délai de traitement de la commande + délai de livraison.
3. Le délai de livraison dépend du choix de la société effectuant la livraison :
- Courrier - délai de livraison - généralement 1-2 jours ouvrables,

- casier à colis inPost - délai de livraison - 1-2 jours ouvrables.

LE DROIT DE RÉSILIATION DU CONTRAT

1. Conformément à l'art. 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, article 827), un consommateur qui a conclu un contrat à distance peut le résilier dans un délai de 14 jours sans indication de motif.
2. Le délai de rétractation du contrat expire après 14 jours à compter du jour où le Consommateur acquiert, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend physiquement possession du bien.

3. En cas de rétractation d'un contrat à distance, le contrat est considéré comme nul.
4. En cas de rétractation du contrat, le Vendeur restitue au Consommateur tous les paiements reçus du Consommateur, y compris les frais de livraison de l'article (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur autre que le moins cher mode de livraison standard proposé par le Magasin), immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision du Consommateur d'exercer son droit de rétractation du contrat.
5. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Consommateur lors de la transaction d'origine, à moins que le Consommateur n'ait expressément accepté une solution différente ; en tout état de cause, le Consommateur ne supporte aucuns frais liés à ce retour.
6. Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que la preuve de son retour nous soit fournie, selon l'événement survenu en premier.
7. Le consommateur est tenu de renvoyer ou de remettre l'article au vendeur à l'adresse suivante :

MENTOL CLICK Sp. zoo
Szafarnia 11 / F8
80-755 Gdańsk, Pologne

8. Le consommateur supporte les frais directs de retour de l'article.
9. Le consommateur est responsable d'une diminution de la valeur de l'article résultant de son utilisation d'une manière différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.

PLAINTE PRODUIT

1. Les réclamations peuvent être soumises par écrit à l'adresse e-mail [email protected] avec la note Plainte.

2. Mentol.click s'engage à examiner et à répondre à la réclamation dans un délai de 14 jours, et à informer le Client dans ce délai des modalités d'examen de la réclamation.

3. Si les marchandises livrées ont été visiblement endommagées pendant le transport, il est recommandé d'établir un rapport de dommages avec le transporteur et de refuser d'accepter les marchandises (dans ce cas, menthol.click est facturé pour le transport de retour). Vous devez informer le personnel du magasin de la situation par e-mail ou par téléphone. Dès que les produits seront disponibles, la commande sera réexpédiée ou le paiement sera remboursé sur le compte du Client (valable pour les commandes payées par virement bancaire).

MOYENS EXTRAJUDICIAIRES DE RÈGLEMENT DES PLAINTES ET DE POURSUITE DES RÉCLAMATIONS

1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le Client qui est un Consommateur d'utiliser des voies extrajudiciaires de traitement des réclamations et des recours et les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des médiateurs de la consommation poviat (municipaux), sociaux organisations dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs. , Inspections provinciales de l'Inspection du commerce et aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs :
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

PROVISIONS FINALES

Conformément à la loi du 29 août 1997 relative à la protection des données personnelles, les données sont collectées uniquement pour les besoins de notre magasin et traitées pour des finalités liées à nos activités commerciales. Chacun d'entre vous a le droit de consulter ses données, de les corriger et de demander l'arrêt du traitement des données.